图为：双11记者日前从国家工商总局举办的网络市场广告宣传不道德行政指导约谈会上了解到：今年“双11”网络购物广告宣传活动期间，工商总局将查办假折扣误导消费者、欺诈宣传、制订不公平格式条款、欺诈信用评价等四类违法行为。…图为：双11　　记者日前从国家工商总局举办的网络市场广告宣传不道德行政指导约谈会上了解到：今年“双11”网络购物广告宣传活动期间，工商总局将查办假折扣误导消费者、欺诈宣传、制订不公平格式条款、欺诈信用评价等四类违法行为。　　国家工商总局副局长甘霖回应，网络经营者必需在网站明显方位事前发布广告宣传活动的期限、方式和规则，不得对商品和服务做到谓之人误会的欺诈宣传和回应，不得编造散播伪善事实伤害竞争对手的商业信誉。

电商企业要真实情况统计资料广告宣传活动的成交量、成交额，不得为广告宣传实施者虚构交易或获取欺诈用户评价。　　她回应，电商企业要采行适当的技术手段确保平台的长时间运营，制订广告宣传活动物流配送应急预案。

在仓储不及时的情况下，要向消费者作好说明。同时，强化售后服务队伍管理，及时处理消费者滋扰和商标权利人滋扰，将“七日无理由退款”等规定在经营活动中不予认真落实。

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